发现学习设计的关键原则,最大程度地提升大脑的学习能力,构建记忆并培养习惯

来自德勤研究机构Bersin的最新研究报告显示,与以往相比,更多的钱被花费在学习和发展上面。然而,研究表明,多达90%的新技能在一年内学会了遗忘。如果学习活动不产生真正和持续的行为变化的话,那么这种投资就是浪费。

我们知道学习是一种提升的途径,所以作为组织寻求提高他们的人才,他们期待学习和发展是便是很自然的事情了。但是问题是我们的一些学习策略却没有被设计达到它们应该有的效果。

作为一名学习专家,我沉浸于神经科学的研究,我所学的内容真正地改变了我对培训设计和交付所采用的方法。一些研究证实了我在很久以前通过试验和错误学到的东西, 而其他一些则完全改变了我的手艺。这里有六个重点的发现。

技巧#1用脑工作

大脑的不同部分在一个人如何学习信息的过程中扮演着核心角色,然后将这些信息存储到内存中,最后利用这些信息来创建真正的和持久的行为改变。如果我们不使用大脑,遵循它的自然过程,那么即使最受欢迎或很高评价的项目都无法实现长期的效果。

重要的是,人才开发的专家要掌握脑科学发展的潮流。当研究者学习更多关于大脑和神经系统如何工作的知识,有助于更好地提升我们学习产品的质量。

参与学习的大脑结构一般包括海马体、杏仁核和基底神经节三部分。设计最好的学习体验,我们需要理解和尊重与学习相关的神经科学。

技巧#2: 专注是学习的起点

海马是大脑的一部分,它接受信息并将它移动到我们的记忆中。当它遭到损坏时,人失去了获取过去的记忆的能力,也不再有能力形成新的记忆。

海马体就像一个录音机或数据驱动器;和那些设备一样,它也有一个“打开”按钮。生理上,当我们的眼睛和耳朵收集到信息便调动海马体开始进行记录。来自威斯康辛大学的Richard Davidson称这个过程叫“锁相”,这是所有学习开始的起点。

因此,我们必须设计学习环境来帮助人们专注,我们必须打破在学习过程中可以同时开展多个任务的神话。研究证明,当我们分散注意力,我们的专注将会在这两个活动之间来回切换,这也被称为切换任务。

海马体会失去我们都想参加两个的事情的关键信息。因为我们最终会发现海马所捕捉到的数据中的孔洞, 因此, 我们的学习中的漏洞无法恢复。

关于海马体的令人震惊的事实是︰在对信息进行处理并输送到短期记忆之前,海马体可以容纳的信息有限。研究表明,最大的存储极值为大约20分钟信息。

讲座式会议从来没有表现出保留了良好的效果,现在我们知道了原因——因为它违背大脑的自然功能。

海马体需要的只是几分钟的处理以将该数据输送到短期记忆,然后又再一次重复这个过程。我现在构建所有的学习活动时,都遵循处理活动的原则来设计15分钟信息模块,例如二分体的讨论,思考时间、 体验活动,甚至是课间休息。

然后我可以将这些迷你模块串联到一起变成一个更长的课程,虽然我很少会让课程超过半天,因为我已经了解到的大脑的特性。由于我采用了这种方法,因此我看到学习过程中理解、记忆和最终实现行为改变的有效性真正地实现了提升。

学习并不是从专注中获益的唯一的活动。Daniel Goleman's最新的书《专注:隐藏在卓越后面的要素》中谈到:积极影响所关注的细节已经涉及到了领导力、决策力和创新力。

技巧#3:连接是记忆的关键

一旦海马体捕捉到学习信息时,它首先将信息输送到短期记忆,然后最终成为长期记忆。同样,我们关于大脑的认知也可以帮助我们去挖掘我们身体的自然过程。
有研究表明,当学习可以连接到我们已经知道的东西的时候,学习到的知识是最有可能被保留和记住的。知识是以架构的形式存储在大脑中,这种架构通过经验逐步构建起来。例如,一旦想到香蕉,你将立即回忆起它颜色、 形状、 味道、 气味以及你是否喜欢它们。

大脑的架构是神经网络,当我们不断地把信息增加给它们,它们就会变得越来越强大。因为我在委内瑞拉旅行,我大脑模式中的香蕉包括更小、 更甜美的 cambur,以及伴随着和家人一起烘焙的美好记忆。

人才开发的专家可以充分利用这种自然过程,附加新的学习内容到学员大脑中已经存在的模式中。最好的老师自然而然的这样做。无论是他们教授微积分、软件还是领导力,他们通过与学员大脑中存在的架构进行连接来解释抽象的知识。

作为一个以研究为主大学的院长,我注意到了这是一个把最好数学和科学教师区别开的方法。他们擅长与年轻人的思想中架构进行连接,通过这种方式来使复杂的学习过程不但可以实现,甚至可以很容易的完成。

那么,你如何激活学员的大脑中的架构呢?首先,你必须进入学员的视角。了解你的观众将帮助你知道什么可以发挥作用。我们很多人面对多代同堂,当一个婴儿潮空白凝望千禧一代的例子时。任何学习设计或促动前,我们都应该开始问自己,"谁在房间里,我们怎样才能建立有价值的连接到他们已经知道的东西上面?"

我所做的另一个转变是分享一些不同的模型或例子,而不仅仅是一个。这种更加广泛的方法,可以让我激活在房间里更多人大脑中的构架,因为我知道至少有一个例子会命中目标。这种方法创造了将这些模型之间关联起来的额外价值。

例如,当我教授变革管理课程的时候,分享了一个组织发展模型,研究人类面对变革时的心理变化(称为变化曲线),和Brené Brown的脆弱性。同时,这些提供为什么改变和怎样改变的模型是不可避免和存在难度的。它还显示了正在发生的复杂交集, 并提供了如何能够成功指引它们的洞察力。

我要求学员记住他们经历的两次变革,一个顺利完成的,而另一个是举步维艰的。这不仅激活了这些特定的记忆,也激活了他们个人大脑架构的变化。当我们使用实践活动去让变革当我使用实践活动有效地引领变革,结果是强大且持久的。

技巧#4:聚焦三个检索

脑科学的最大启示之一是我们的记忆如何形成。对于概念学习,我们可以清楚的证明,通过检索行为 — — 不得不回忆起我们曾经学习过得内容 — — 这使得学习记忆可以长期运用。

例如,我可以今天教你关于神经科学的相关内容 (阅读当然是我们学习的方式之一)。我可以激活你大脑的构架,甚至可能让你有个茅塞顿开的体验。但是如果你没有检索并再次学习这些内容,那么它们将最终将被您的大脑遗弃。

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检索行为可以通过各种方法如发生,例如与别人分享你学到了什么,反思如何将学到的知识与原有的经验联系起来, 开展以实践应用的活动,探询个人的自我认知,以及其他学习活动的宿主。作为教学设计者,我们可以轻松地构建检索关联到我们的学习活动,同时激发我们的学员愿意为自己去这么做。

这就是优秀主持人与优秀教师的区别。优秀的主持人可以营造激活我们大脑架构和让我们愉悦的良好体验。我们会由于满意,而给那些主持人或节目高收视率和胡言乱语的评论。但是,假如没有搜索发生,那些学到的知识将在随后的几周和几个月消失的无影无踪。当然,人们仍然会说他们喜欢它,但他们无法记住他们所学的大部分内容,所以,他们的行为也不会因此而发生改变。

研究表明,最有效的方式是至少有三个检索。记忆的研究表明,三个检索将产生最佳的准确性和记忆力。虽然你可以实行更多地检索,但是效果更好是三个检索,所以我关注自己的学习设计中检索的数量。你当然可以在一个学习活动中建立三个检索,但是如果你在其中融入睡眠的话,这种记忆力将会变得更加强大。

技巧#5: 在学习中建立睡眠

事实证明,睡眠的大脑在长期记忆形成中起着很大的作用。当我们睡觉的时候,大脑会将我们当天所学到的信息从短期记忆中推到我们的长期记忆中。当我们睡眠时,我们的大脑将一天的学习添加到我们大脑现有的架构中,并与神经通路建立和加强联系。

它也确实做一点大扫除。每天,我们都会获得成千上万的信息,然后在我们的睡眠中,我们的大脑将选择保留那些值得保留的信息。它甚至重新审视已经在长期记忆里的项目并删除在一段时间内尚未激活的信息。

动画电影《InsideOut》(译名:头脑特工队)里非常出色地描绘了这个过程。当Riley在睡觉时,长得像小黄人的工人们在她的大脑中决定清空大部分的美国总统的名字。

那么我们如何利用睡眠来增强我们学习活动呢?通过翻转课堂和混合式学习来实现。

我现在要求学员提前几天就开始预习即将学习的内容,然后我们在课堂上通过亲身实践应用来让学员对知识进行深入学习和理解。我通过事后的机会和资源来拓展他们的学习。例如,当我设计领导力培训时,学员被要求观看lynda.com网站上相应的在线课程。他们可以用根据自己的节奏来学习网络课程,这减轻了我原来一部分教学内容的负担,这样我就可以用大家的时间来专注于工作。

当我们聚在一起时,我们用我做想让他们使用的技能来深入地动手实践。在实践结束后,我会为他们提供其他额外的学习材料,例如TED的链接、相应的文章以及可以进一步提高他们的技能的任务。

这种混合的学习方法让我创建三个以睡眠为间隔的检索,并着手建造我试图培养习惯的行为。

技巧#6:成为一个习惯的设计者

最终,绝大多数学习活动的目标是为了改变行为。无论我们讨论的话题是什么,我们都力求培养出学员的新的和更好的行为。

Charles Duhigg所著的《习惯的力量》改变了我对工作的看法。

他分享如何在大脑基底神经节构建习惯的循环,包括提示或触发点,常规的行为和完成常规行为的奖励。

随着时间的推移,习惯将变得融入我们的神经通路,就像自动驾驶仪似的成为一种自然而然的行为,例如如何你现在如何登录你的电脑或者开始开始你的工作。当我们试图创造行为改变时,我们需要考虑目前我们的习惯,以及如何设计崭新和更佳的习惯比现有舒适的习惯来说更引人注目。

我认为习惯的设计者是我自己。所有我的学习设计,都是在我明确了期望灌输的特定习惯循环的前提下开始,然后逐步开展后期工作。虽然检索是将概念学习迁移到记忆中的关键, 但重复是习惯设计的关键。我们越是激发神经元, 神经通路就越强, 研究者可以测量神经元生长的厚度。

作为人才发展的专家,我们是运作培养潜力的业务。你的组织作为一个整体, 以及组织中的每个人,都有没有挖掘的能力, 你的工作就是通过你所创造的学习经验来培养这种潜能。


 

脑科学资源

脑科学是一个新兴的领域, 在其中, 你会发现众多被定义的专业,从神经病学,到心理学再到生物学。这是我追随的一些学者、从业者和组织的名单, 他们的工作揭示了大脑如何影响学习和行为变化。

学者

Brené Brown, University of Houston
Richard Davidson, University of Wisconsin
Carol Dweck, Stanford University
Paul Ekman, University of California at San Francisco
Kurt Fischer, Harvard University
Daniel Goleman, Rutgers University
Mary Helen Immordino-Yang, University of Southern California
Dacher Keltner, University of California at Berkeley
Rudolph Tanzi, Harvard University

组织

Association for Talent Development 
Center for Investigating Healthy Minds at the University of Wisconsin
Foundation for a Mindful Society
NeuroLeadership Institute
Neuroscience Research Center at the University of Texas
Oxford Mindfulness Center
Super Brain of the Chopra Center
UC Berkeley’s Greater Good: The Science of a Meaningful Life


译者:陈湘曦