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ATD 2024行业状况报告：人才发展行业基准和趋势
Published Wed Feb 05 2025
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2024年12月，ATD Research 发布《2024行业状况报告：人才发展行业基准和趋势》。本报告中的统计结果基于498家来自不同行业和地区组织提供的数据。本报告展示的是2023年的数据。2025年，ATD Research 将收集各组织2024年的学习支出及相关活动数据。
2024年12月，ATD Research 发布《2024行业状况报告：人才发展行业基准和趋势》。本报告中的统计结果基于498家来自不同行业和地区组织提供的数据。本报告展示的是2023年的数据。2025年，ATD Research 将收集各组织2024年的学习支出及相关活动数据。
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本文摘录部分重点数据，供人才发展从业者参考。
本文摘录部分重点数据，供人才发展从业者参考。
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学习小时数
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2023年，每位员工的平均学习小时数为17.4小时，低于2022年的20.7小时。在过去几年中，我们观察到每位员工使用的学习小时数呈下降趋势。回顾2020年，当正式学习小时数开始减少时，组织提供的在职培训机会却在不断增加。
2023年，每位员工的平均学习小时数为17.4小时，低于2022年的20.7小时。在过去几年中，我们观察到每位员工使用的学习小时数呈下降趋势。回顾2020年，当正式学习小时数开始减少时，组织提供的在职培训机会却在不断增加。
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根 据 2021 年 的 报 告 （ 反 映 2020 年 数 据 ）， 仅 有 23% 的 组 织 采 用 工 作 见 习 （ Job Shadowing），而这一比例在2023年增至60%。
根 据 2021 年 的 报 告 （ 反 映 2020 年 数 据 ）， 仅 有 23% 的 组 织 采 用 工 作 见 习 （ Job Shadowing），而这一比例在2023年增至60%。
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2020年仅有8%的组织使用了轮岗培训项目，但在2023年，这一比例已上升至39%。这种在职学习机会的增加可能影响了员工所使用的正式学习小时数。
2020年仅有8%的组织使用了轮岗培训项目，但在2023年，这一比例已上升至39%。这种在职学习机会的增加可能影响了员工所使用的正式学习小时数。
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学习支出
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2023年，参与调研的组织平均每位员工的直接学习支出为1,283美元，比2022年增加了63美元。
2023年，参与调研的组织平均每位员工的直接学习支出为1,283美元，比2022年增加了63美元。
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直接学习支出可分为三大类别：内部服务、外部服务和学费报销：
直接学习支出可分为三大类别：内部服务、外部服务和学费报销：
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内部服务支出占人才发展预算的57%，包括学习部门薪资、学习人员差旅费、行政成本、非薪资开发成本及非薪资交付成本等。
内部服务支出占人才发展预算的57%，包括学习部门薪资、学习人员差旅费、行政成本、非薪资开发成本及非薪资交付成本等。
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外部服务支出占人才发展预算的27%，涵盖顾问费用、外部内容开发与授权，以及由外部供应商交付的研讨会和培训课程。
外部服务支出占人才发展预算的27%，涵盖顾问费用、外部内容开发与授权，以及由外部供应商交付的研讨会和培训课程。
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学费报销支出占人才发展预算的16%。
学费报销支出占人才发展预算的16%。
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人才发展部门
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2023年，各组织的人才发展部门平均员工数为55人。考虑到组织规模的差异，按规模分析人才发展部门的平均人数具有重要的参考价值。小型组织人才发展部门的员工人数平均为7人，中型组织22人，大型组织126人。
2023年，各组织的人才发展部门平均员工数为55人。考虑到组织规模的差异，按规模分析人才发展部门的平均人数具有重要的参考价值。小型组织人才发展部门的员工人数平均为7人，中型组织22人，大型组织126人。
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约三分之一的组织表示，2023年人才发展部门的员工人数有所增加，反映出部门新增了岗位。
约三分之一的组织表示，2023年人才发展部门的员工人数有所增加，反映出部门新增了岗位。
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大多数组织将人才发展职能设置在人才发展部门、学习部门或人力资源部门中。仅有10%的组织表示他们的人才发展职能采用分散管理模式。
大多数组织将人才发展职能设置在人才发展部门、学习部门或人力资源部门中。仅有10%的组织表示他们的人才发展职能采用分散管理模式。
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三分之二的组织在高层管理团队中设有负责人才发展的相关职位。
三分之二的组织在高层管理团队中设有负责人才发展的相关职位。
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内容分布
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在探讨了效率和开支之后，《2024行业状况报告》重点关注了学习组合所涵盖的主题。ATD Research 要求受访者报告其组织的学习组合是否包含以下 13 个常见的内容领域：
在探讨了效率和开支之后，《2024行业状况报告》重点关注了学习组合所涵盖的主题。ATD Research 要求受访者报告其组织的学习组合是否包含以下 13 个常见的内容领域：
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高管发展培训
高管发展培训
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管理和监督技能培训
管理和监督技能培训
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销售培训
销售培训
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客户服务培训
客户服务培训
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强制性与合规性培训
强制性与合规性培训
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沟通技巧培训
沟通技巧培训
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信息技术与系统培训
信息技术与系统培训
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新员工入职培训
新员工入职培训
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产品知识培训
产品知识培训
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AI技术技能培训
AI技术技能培训
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AI实践应用培训
AI实践应用培训
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多样性、公平性和包容性（DEI）培训
多样性、公平性和包容性（DEI）培训
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团队合作培训
团队合作培训
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培训中最常见的内容领域是强制性与合规性培训以及新员工入职培训。大型组织尤其倾向于开展管理与监督培训、强制性与合规性培训、沟通技巧培训、信息技术与系统培训、新员工入职培训以及DEI培训。
培训中最常见的内容领域是强制性与合规性培训以及新员工入职培训。大型组织尤其倾向于开展管理与监督培训、强制性与合规性培训、沟通技巧培训、信息技术与系统培训、新员工入职培训以及DEI培训。
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学习交付方法
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组织采用多种学习交付方式，包括传统课堂、在线学习、在职培训和基于学习技术的交付。
组织采用多种学习交付方式，包括传统课堂、在线学习、在职培训和基于学习技术的交付。
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其中，最常见的内容交付方式是讲师主导的虚拟课程（在线课堂），平均每节课程有68名学员。然而，最常见的回答（众数）显示，每节课程通常有20名学员。
其中，最常见的内容交付方式是讲师主导的虚拟课程（在线课堂），平均每节课程有68名学员。然而，最常见的回答（众数）显示，每节课程通常有20名学员。
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小型和中型组织更倾向于使用传统的讲师主导的线下课堂，而大型组织则更偏向于虚拟（在线）课堂模式。
小型和中型组织更倾向于使用传统的讲师主导的线下课堂，而大型组织则更偏向于虚拟（在线）课堂模式。
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最常见的在职培训形式是教练与导师制。工作辅助工具（Job aids）作为一种受欢迎的培训支持方法，被69%的组织采用。
最常见的在职培训形式是教练与导师制。工作辅助工具（Job aids）作为一种受欢迎的培训支持方法，被69%的组织采用。
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常见的基于技术的学习方法包括微学习、模拟与场景学习，以及播客和视频。
常见的基于技术的学习方法包括微学习、模拟与场景学习，以及播客和视频。
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数据与分析
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在《2024行业状况报告》中，再次强调了围绕 “为何人才发展很重要”这一核心问题，利用数据制作业务案例的重要性。2023年，用于衡量学习职能绩效的主要指标包括员工满意度、员工留任率和客户满意度。
在《2024行业状况报告》中，再次强调了围绕 “为何人才发展很重要”这一核心问题，利用数据制作业务案例的重要性。2023年，用于衡量学习职能绩效的主要指标包括员工满意度、员工留任率和客户满意度。
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另一个与《2024行业状况报告》相关的数据点是关于组织如何评估学习职能成功的信息。2023年最常用的指标是受训员工数量和交付的学习小时数。
另一个与《2024行业状况报告》相关的数据点是关于组织如何评估学习职能成功的信息。2023年最常用的指标是受训员工数量和交付的学习小时数。
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结论与展望
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在使用这些数据进行基准测试时，ATD Research 提出以下建议：
在使用这些数据进行基准测试时，ATD Research 提出以下建议：
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请注意，本报告中的数据均为平均值，而每年参加调研的组织会有所不同。
请注意，本报告中的数据均为平均值，而每年参加调研的组织会有所不同。
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请勿盲从本报告中的具体数字。相反，应观察时间趋势，并将这些信息作为基准，用以比较自身数据和趋势。
请勿盲从本报告中的具体数字。相反，应观察时间趋势，并将这些信息作为基准，用以比较自身数据和趋势。
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尽量按行业和类型使用数据，以便更准确地反映你所在组织的具体情况。
尽量按行业和类型使用数据，以便更准确地反映你所在组织的具体情况。
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ATD Research 指出，《2024行业状况报告》中提到的一些发展趋势将持续存在，尤其是在职培训的重要性。正如上文所述，使用在职培训的组织数量持续增加。各组织应评估其是否是可行的实施选项。
ATD Research 指出，《2024行业状况报告》中提到的一些发展趋势将持续存在，尤其是在职培训的重要性。正如上文所述，使用在职培训的组织数量持续增加。各组织应评估其是否是可行的实施选项。
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AI 也是人才发展中的一个热门趋势。AI 在人才发展领域的重要性主要体现在两个方面。首先，组织希望培训员工，让他们掌握最佳实践并学会如何使用AI；其次，人才发展专业人员正在利用AI，以提高自身的工作效率。我们相信，这一趋势将持续至2025年。
AI 也是人才发展中的一个热门趋势。AI 在人才发展领域的重要性主要体现在两个方面。首先，组织希望培训员工，让他们掌握最佳实践并学会如何使用AI；其次，人才发展专业人员正在利用AI，以提高自身的工作效率。我们相信，这一趋势将持续至2025年。
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当被问及人才发展的未来时，受访者对组织学习的未来表现出乐观态度，并认为人才发展职能的感知价值、满足组织需求的能力以及对企业绩效的影响将在未来六个月内有所提升。
当被问及人才发展的未来时，受访者对组织学习的未来表现出乐观态度，并认为人才发展职能的感知价值、满足组织需求的能力以及对企业绩效的影响将在未来六个月内有所提升。