Report
新员工入职培训：为成功奠定基础
Published Tue Mar 18 2025
入职培训在塑造新员工的工作体验和绩效方面发挥着核心作用。积极的入职体验可以为员工和组织带来很多好处，比如提高员工敬业度和降低员工流失率。Radical Learning创始人 Amber Watts说：“入职培训为员工进入企业后的其他一切奠定了基调。”然而，根据盖洛普的调查，只有12%的员工表示他们的公司在新员工入职培训方面做得很好，只有29%的员工在新员工入职培训后觉得自己完全做好了在组织中取得成功的准备。
有鉴于此，ATD Research 希望更多地了解各组织是如何管理新员工入职培训项目，使用入职前预培训，开展常规的新员工入职培训以及培训管理者迎接新员工的。本次调查结果和报告《新员工入职培训：为成功奠定基础》包括四项重要发现：
管理新员工入职培训项目是一个协作过程。虽然一个部门或业务单元可能主要负责规划入职培训项目，但是许多部门和个人都会负责实施该项目。组织可能会发现，使用项目管理工具（如责任分配矩阵）可以帮助他们明确入职培训过程中的角色和责任。
各组织经常将入职培训作为新员工入职流程的一部分。事实上，57%的组织为所有新员工提供入职前培训，24%的组织为部分新员工提供入职前培训。组织可能会发现，将入职培训作为整个新员工入职流程的一部分，可以提高员工的敬业度和留任率。
提供常规的入职体验在新员工入职流程中很重要。大多数组织都提供一般性的新员工入职培训，不过通常都很简短，只持续一天或更短时间。然而，由于其角色或管理范围的原因，一些新员工可能需要更全面的入职培训。
各组织没有为管理者成功迎接新员工入职做好充分准备。尽管让新员工的经理参与入职培训至关重要，但只有25%的组织要求经理接受这方面的培训。企业可能会发现，培训经理进行新员工入职培训可提高员工对入职体验的满意度。
这项研究可以帮助企业为自己的新员工入职培训项目制定基准，并提供成功管理的步骤。
白皮书
新员工入职培训项目是连接新员工与组织的关键纽带。这些项目应为新员工提供机会，让他们通过了解组织的历史和文化以及获得在新角色中取得成功所需的技能，从而认同组织的使命。新员工入职培训对组织也有重要益处。
Norma Dávila和Wanda Piña-Ramírez写道：“有效的新员工入职培训项目能显著提高和促进业务成果、员工敬业度和员工品牌建设。当员工认为组织重视他们并愿意为他们的培训投资时，他们就更有可能留下来。”Dávila和Piña-Ramírez补充说：“员工流失率降低，反过来又会在招聘、甄选和培训新员工方面节省大量成本。”
本研究基于来自不同行业的768名人才发展专业人士的样本，提供基准数据并强调最佳实践。
入职培训（Onboarding）是指组织为新员工提供成功胜任工作所需的知识和技能的过程。
与新员工入职介绍（Orientation）不同（新员工入职介绍通常是一个孤立的单日活动），员工入职培训（Onboarding）流程应从组织与新员工的第一次接触开始，一直持续到员工入职后的第一年。
虽然入职培训可以在员工开始担任新职务的任何时候进行，但本报告将重点关注新员工的入职培训。
行动计划
在这项研究中，ATD Research 考察了各组织是如何安排新员工入职培训的。通过了解其他组织的入职培训实践，人才发展专业人士可以改进自己组织的入职项目。
对于可能希望开始或改进入职培训项目的组织，ATD建议采取以下行动步骤：
必要时，从小事做起。“先开始行动。不要等待完美。从任何地方开始都比什么都不做要好。” Amber Watts 说。她建议从审查入职培训资料开始，确保这些材料是最新的、相关的。“为入职培训项目制定内容管理计划非常重要，这样当发生变化时，您就能清楚地知道该去哪里更新材料。”
个性化的入职前预培训。入职前预培训是整个入职体验中的重要一环，为所有员工提供入职前预培训是一种高绩效的做法。虽然大多数受访者在入职前都会给新员工发一封欢迎信并详细介绍员工福利，但也可以考虑提供有关办公地点的信息（如在哪里停车或如何乘坐公共交通工具到达），在哪里吃午饭或在附近喝咖啡，或者最近的药店或超市的位置。
衡量进展。衡量入职培训项目的有效性非常重要，使用多种方法进行评估是一种高绩效的做法。组织应通过调查、访谈或焦点小组，以及跟踪关键指标，收集有关入职培训和入职流程的反馈意见。组织还应通过离职访谈收集数据，尤其是针对在组织工作不到一年的员工。收集和分析数据后，组织需要采取行动解决痛点。
从一开始就让管理者参与。部门经理应在新员工入职的第一天向他们问好，并带他们去吃午餐，无论是否有部门的其他成员参加。David Jackson 说：“我们帮助经理们认识到，帮助新员工入职是他们的首要任务。他补充说，如果经理们在入职培训方面的表现没有达到预期，他们可能需要接受辅导，或许是由在入职培训方面取得成功的同行进行辅导，以改进工作。”